Cette politique explique comment Le Fjord recueille, utilise, protège et gère vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, notamment lors de la réservation d’une unité ou de l’utilisation de toute fonctionnalité de notre site.
Votre consentement
En utilisant notre site Web et en soumettant vos renseignements personnels (par le biais de formulaires ou d’autres fonctionnalités), vous consentez à ce que ces renseignements soient recueillis, utilisés et divulgués conformément à la présente politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
Contactez-nous si vous avez des questions : info@le-fjord.com ou 418-265-6042.
Mises à jour de la politique
Le Fjord peut mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site Web. La version la plus récente sera toujours disponible. Pour les modifications importantes, nous publierons un avis sur notre site.
Pourquoi nous recueillons des renseignements
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour :
- Permettre les réservations d’unités via notre site Web.
- Assurer le suivi de vos demandes et communiquer avec vous.
- Gérer les relations avec les clients via Salesforce (notre système CRM).
- Améliorer votre expérience utilisateur ainsi que le contenu et les fonctionnalités de notre site Web.
- Détecter et prévenir la fraude ou les activités non autorisées.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
Nous n’utiliserons vos renseignements qu’à ces fins. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à des tiers à des fins de marketing.
Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Votre nom
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale
- Les détails de votre réservation (type d’unité, préférences, etc.)
- Les données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite)
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des statistiques anonymes sur l’utilisation du site Web. Ceci est géré conformément à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez désactiver ce suivi dans les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de l’outil de désactivation de Google.
Témoins (cookies) et suivi
Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Formulaires de réservation
Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation, vous fournissez des renseignements personnels volontairement. Ces données sont utilisées pour traiter votre demande et sont stockées dans Salesforce.
Quand nous recueillons des renseignements
Nous recueillons vos renseignements lorsque vous :
- Naviguez sur notre site Web (témoins, Google Analytics)
- Remplissez un formulaire de réservation
- Communiquez avec nous via les coordonnées disponibles sur le site
Combien de temps nous conservons vos renseignements
Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les rendons anonymes en toute sécurité. L’accès est limité aux employés et partenaires autorisés.
Partage de vos renseignements
Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services, comme Salesforce (notre CRM), qui peuvent stocker des données à l’extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces fournisseurs disposent de mesures de sécurité appropriées et respectent les lois sur la protection de la vie privée.
Vos droits (en vertu de la loi 25)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
- Demander des corrections s’ils sont incomplets, inexacts ou peu clairs.
- Retirer votre consentement à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements (sous réserve d’obligations légales ou contractuelles).
- Déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection de la vie privée si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos renseignements contre tout accès, utilisation, divulgation ou destruction non autorisés.
Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée; veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des renseignements personnels.
Coordonnées du responsable de la protection de la vie privée
Courriel : info@le-fjord.com
Téléphone : 418-265-6042
Adresse : 11 rue Fortier
Date d’entrée en vigueur
Cette politique entre en vigueur le 17 septembre 2025.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2025.